Derecho de Devolución

GARANTÍA DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

La garantía de Comprafacilcanarias.com cubre cualquier defecto de fabricación. Para saber el plazo de tiempo de garantía debe acudir a cada ficha de producto dónde le informamos la garantía contra defectos de fabricación.

En caso de existir defectos de fabricación Comprafacilcanarias.com le cambiará el producto por otro siempre que se envíe la reclamación a pedidos@comprafacilcanarias.com o cualquier otro medio válido en derecho, adjuntando fotos o videos del problema que hubiere. Si se determina el fallo de fabricación, usted no correrá con ningún gasto.

En el caso de no tener ningún defecto de fabricación, pero usted quisiera ejercer su garantía de cambio, optando por la sustitución de un producto por otro, Comprafacilcanarias.com le informa que:

-Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía menor Comprafacilcanarias.com le abonará la diferencia, por el mismo medio que hizo el pago.

-Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía mayor, usted deberá abonar dicha diferencia para que podamos efectuar el cambio.

-El transporte del “cambio o devolución” dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción es de su cuenta, siendo de 40€ (por bulto, debido a su voluminosidad) en cualquier cambio de producto o devolución en Canarias, siempre que los productos estén en su embalaje original y no hayan sido usados, conservando su plástico higiénico, sin roturas.

En el caso de que el cambio haya sido aceptado por Comprafacilcanarias.com, le daremos indicaciones, por escrito a través del correo electrónico de cómo ha de preparar el colchón para que el transportista pueda retirarlo. La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que esta pueda hacerse sin incidencias y en la planta baja del edificio. Para admitir un cambio o devolución de un producto, Comprafacilcanarias.com le pedirá fotos, o soportes gráficos en los que podamos observar el estado del producto. Solo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado.

Una vez hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está en perfecto estado, procederemos a abonarle el importe de la devolución, descontando el transporte si fuera el caso.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del contrato excepto en aquellos supuestos en que la propia ley indica que por la especialidad del producto o por determinadas razones, entre ellas la higiene, excluye explícitamente la posibilidad de desistimiento. Comprafacilcanarias.com recoge en el apartado (EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESESTIMIENTO) aquellos productos excluidos del derecho de desistimiento.

En los demás casos usted podrá, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, desistir de su pedido. Para ello el producto deberá estar en su embalaje original y no haber sido usado.

En este caso Comprafacilcanarias.com le reembolsará el precio abonado por los productos, una vez hayamos recibido el/los productos y comprobemos que todo está correctamente. Serán de cuenta del consumidor los gastos que ocasione el transporte de la devolución del producto de acuerdo con la normativa actual. (GARANTÍA DE CAMBIO Y DEVOLUCION)

Le informamos que los costes del transporte de la devolución quedarán así:

-Colchones 40€ cada uno

-Base tapizada y somieres 40€ cada uno

-Camas articuladas 50€ cada una

-Camas geriátricas 140 € cada una

El ejercicio del derecho al desistimiento se podrá efectuar por cualquier medio admitido en derecho. Especialmente ponemos a su disposición nuestro correo pedidos@comprafacilcanarias.com para que pueda comunicarnos su deseo de utilizar su derecho de desistimiento. Para completar su derecho de desistimiento ha de enviarnos fotos o videos de la mercancía para que podamos comprobar su estado y poder cursar el mismo. Las fotos o videos se han de enviar antes de que venzan los 14 días naturales desde la recepción de su pedido, para que Comprafacilcanarias.com pueda cursar su derecho de desistimiento en el plazo legal establecido.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESESTIMEINTO

Comprafacilcanarias.com le informa de que usted no tendrá derecho a desistir del contrato o al cambio del producto cuando el artículo sea:

-Colchones, somieres y bases que hayan sido usados, sin plástico higiénico o roto.

-Artículos de medidas especiales fabricados de forma expresa y /o artículos de medidas exactas.

-Artículos personalizados. Todos aquellos en los que se elijan los tapizados.

-Artículos fabricados de forma expresa siguiendo las especificaciones del cliente.

-Almohadas

Se entenderá por medida especial todos los colchones gemelos. También son considerados como medida especial "todos los productos" de medidas 160/180/200 cm de ancho, los de 120 cm y 140 cm de ancho y todas aquellas medidas que no estén disponibles en nuestra página web. Se entenderá por artículos personalizados aquellos en los que sea el cliente el que elija aspectos del mismo, como los tapizados.